我做微信私域电商,或者说品牌独立站,已经有十年了。说白了,就是在微信生态里帮品牌做电商代运营。
记得十年前洽洽瓜子找到我们的时候,我还跟同事半信半疑地聊:"瓜子这东西,几块钱一包,真能在微信和小程序上卖出去?"结果谁能想到,如今洽洽在整个微信生态的体量已经相当可观,有一年还被张小龙选进了微信公开课的案例。
这十年走下来,感慨很多。但让我更感慨的是,即便到了今天,每次有客户来接洽微信电商,开口第一句几乎还是那个老问题: "你们是怎么搞流量的?"
大家的注意力始终集中在"前链路"——怎么引流、怎么拉新,而对"后链路"——怎么留存、怎么复购,思考和行动都少得可怜。
所以我觉得有必要写篇文章,正面回答一下这个"刻板印象": 在微信里做生意,流量究竟从哪来?哪些才是长久的?
早几年,大家做微信电商基本都用小程序商城。小程序的好处是功能丰富、可以高度定制——积分体系、会员中心、个性化页面,尤其是美妆这类品类,特别需要这种灵活性。
近几年,微信推出了"微信小店",可以简单理解为一个官方标准化商城。小店的优势在于和微信原生生态的整合度更高,视频号、直播可以直接挂车,链路更短、更顺畅。
两者各有所长,并非替代关系。搞清楚这个前提,我们再来看流量的来源。
微信小店这边, 流量来源相对集中:达人带货、直播、投流,再加上官方不定期组织的一些活动。
小程序这边, 流量来源就更分散也更多元了,大致可以归为几类:
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官方资源 ——比如早期的配额发券,以及这几年微信支付推出的"摇一摇"领优惠等玩法。
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品牌自有资源 ——公众号、企业微信、与第三方品牌联合的异业活动等。
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一物一码,尤其是物码电商 ——这是我这几年重点在做的方向,后面会展开讲。
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广告投放 ——腾讯广告体系非常庞大,朋友圈广告、公众号文中的和文底广告等等,选择很多,当然每一种都要花钱。
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第三方渠道跳转 ——通常以CPS模式结算,按实际成交付费。
列完这些渠道,你会发现看似选择很多,但几乎没有哪一个是稳定且高性价比的。
就拿"摇一摇"来说,最近政策也在收紧。腾讯发现,如果消费者摇到一个完全不熟悉的品牌的优惠券,大概率不会参与,所以现在越来越倾向于只让知名度较高的品牌加入。
投流就更不用说了——如果你没有足够的预算,很难起量;如果产品本身利润空间不大,投起来更是捉襟见肘。
综合算下来,大部分品牌把腾讯生态的流量玩法走一遍,ROI也就1:1到1:2,能做到1:5已经算不错了。
所以真正能长久支撑你的,恰恰是那些"不性感"的自有资源——你的公众号、你的企业微信、你的一物一码。
说到一物一码,很多人的印象还停留在"在商品上印个二维码,扫一下可以溯源,或者关注公众号"。坦白说,这种传统玩法的扫码率确实低得可怜,印了跟没印差别不大,反而白白多了一笔印刷成本。
但换一个思路来想: 如果你卖出了十件商品,而每件商品上都有一个码,那你就多了十次和消费者建立连接的机会。
关键在于,你能不能把握住这个机会?让消费者扫码后参与一个有吸引力的活动,通过一系列互动把人留下来,沉淀到你的私域,再通过后续运营促成复购。
简单说就是一句话—— 让你卖出去的货,帮你卖更多的货。 这才是"物码电商"的核心逻辑。
05 微信私域真正的"亮点":品牌可以主动找消费者
这里我想特别强调一点,也是我认为微信生态最大的优势。
在淘宝、抖音、拼多多上,品牌和消费者的沟通基本是"被动式"的——消费者有问题了才会找客服,没事的时候你几乎触达不到他。
但在微信里,只要品牌和消费者建立了连接——无论是加了企微好友、关注了公众号,还是成为了会员——品牌就可以主动出击。 通过一次让人舒服的活动、一条有价 值的推送,就有可能促成第二次、第三次复购。
做一波活动、搞一轮投放,把一堆薅羊毛的用户拉进企微群里,然后……就没有然后了。群慢慢沉寂,用户再也唤不醒。
流量不是拉进来就完了,后链路的运营才是真正决定生意能不能持续的关键。
聊了这么多,回到最初那个问题:微信里做生意,流量从哪来?哪些是长久的?
用物码电商打通"货找人"的链路,把每一次商品触达转化为用户连接,再沉淀到企业 微信做深度运营和复购——这条路虽然慢,但扎实,而且越做越有复利。
那些依赖平台补贴和流量采买的玩法,风口在的时候当然要抓,但千万别把它当成全部。
下周,也就是3月26日至28日, 我会参加成都糖酒会,我们公司设有展位(邀请函附在文末)。
如果你也在做微信生态的生意,欢迎来展位坐坐,我们可以面对面聊聊你的品类特点——是高频还是低频、高毛利还是低毛利——以及在微信生态里,怎么搭建你的品牌独立站,怎么把现有的生意再翻个三到五倍。